一要方法措施灵活多样

       随着保安公司人防保安业务的不断发展，保安从业人员的成分变得多样化，不但有退伍军人、企业工人、个体经营户这样具有一定生活阅历的人加入，低学历中青年、外地农民工也占了一定比例，这就对基层保安队长的管理能力提出了很高的要求。保安队长作为基层管理人员，不能生搬硬套规章制度，应当在坚持原则的立场上，学会灵活处理保安队伍管理中的新问题，尤其是在管理生活阅历各不相同的保安员时，不能简单地做“一刀切”处理了事。同时，由于客户单位性质不同、服务对象和要求各有差别，保安队长就更要注意结合保安队伍的工作实际，既不能过分迁就客户要求而漠视保安员利益、也不能为有问题的保安员“护短”、“遮丑”，合情合理听取客户意见、适度管理保安队伍才是保安队长的管理目标。

二要充分了解每个保安

          要充分了解每个保安员。中国古代军事家孙子有句名言“知己知彼，百战不殆”。这种军事指挥上的基本方针同样适用于基层保安队管理。保安队长作为一队之首，理应成为每个保安员的兄长和老师，而前提就是要对手下的每一个保安员基本情况都了如指掌。那么，保安队长应当从哪些方面去了解保安员的个人情况呢？首先，保安队长应当主动接触每个保安员，轮流到每个工作班组或班次共同参加执勤工作，并要定期组织如民主座谈会、个别谈心、军体素质或执勤技能训练等集体活动，为自己也为每个保安员的互相了解创造尽可能多的机会；其次，保安队长应当尽可能全方位了解每个保安员，从文化学历、婚姻家庭、专业特长等基本情况、到工作表现、人际交往能力等等都要有所掌握，这样便于自己在今后管理过程中有的放矢，避免不必要的误会；最后也是关键的一点，就是保安队长还不能光凭自己个人判断，要善于多听取他人意见，学会从另一个角度去观察每个保安员，如客户领导或员工在提出意见建议时，往往会直接或间接指出某个保安员工作水平优劣，同一班组或班次的保安员因立场不同，肯定也会提出各自看法，保安队长把这些意见和看法综合起来，再结合平时对某一保安员的了解，基本上就能做出一个客观的正确判断。

三要管理过程规范透明

          基层保安队伍作为组成人防保安业务的细胞单位，可谓是“麻雀虽小，五脏俱全”，保安队长的管理目的不仅仅是提高服务水准和形象，如何让作为被管理对象的保安员心服口服也是一道重要课题，如果保安队长在管理过程“走过场”、方法“不透明”就会引起保安员们的反感，对自身管理的权威性也会产生挑战。尤其在涉及像保安员额外加班的报酬、公司或客户单位发放的福利补贴、对保安员的个人奖惩等实际利益时，保安队长必须要有拿得出手的依据，通过公示的方式告知本队所有保安员，决不能搞“一言堂”的专制作风。如能长期坚持下去，整支保安队伍自然能凝聚一心，保安队伍这个小小团队才能真正做到“令行禁止”。

四要切实加强素质培训

       对每个保安队来说，严格遵循保安公司和客户单位签订的服务款项是毫无疑问的，而在实际工作中，往往由于保安员个人素质良莠不齐，原先的服务承诺却往往会出现遗漏甚至过错，由此可见，一名称职的保安队长在严格管理的同时，还要把工作重点放在加强本队综合素质的训练上来。

       组织保安队伍的训练说起来简单，做起来却是一个精细的活，首先，所谓“打铁还需自身硬”，保安队长本人就要有符合标准的工作技能，如果觉得自己能力不够，那么平时闲下来就要用点心学；其次，要努力做到保安队伍整体形象和保安员个人素质的同步提高，纵观如今的保安队训练科目，从走队列、敬礼脱帽等基础性科目、到擒敌拳、交通指挥手势、消防灭火等实用技能，想要熟练掌握势必要下一番苦功，保安队长要有一种时间上的紧迫性，在整体形象上不能放松，在个人素质上就要针对岗位特点进行某一科目的强化训练，这样就会达到事倍功半的良好效果；最后，组织训练其实也是一个长期性的协调筹划过程，训练本来就是为了更好做好日常执勤工作，不能因为训练妨碍了工作或因工作忽视了训练，保安队长组织训练要把握好一个“度”，如果执勤工作忙碌、大家都比较辛苦的话，保安队训练不能放弃但可以减少一些耐久力的科目，等忙完了再补上这一课，如果近期执勤工作相对轻松，那么可以适当增加每次训练的时间，但次数一般不宜增加，因为训练注重的是质量和 态度，过多的训练次数容易让保安员产生疲惫感。

五要热情关怀温暖人心

        近年来，广大基层保安员在公司领导和客户单位的共同关心下，薪酬待遇得已逐年提高，工作环境不断改善，但受人防保安行业技术含量不高、收费标准低的影响，一线保安员的收入仍然处于温饱线水平，直接影响到保安队伍稳定和服务质量。

       面对薪酬偏低的普遍性问题，保安队长应从建立感情和协调工作环境两方面入手，竭尽所能地改善保安员生活和工作环境。一方面，保安队长在和保安员们长期共事的过程中，要注重营造“亲如一家”的良好工作氛围，如保安员工作有了起色要多些鼓励，保安员因故而情绪低落时要耐心开导，如果生活确有困难要及时上报公司为他申请补助，对本地和外地户籍的保安员一视同仁等等，这些看似细小的动作，恰恰能让保安员感觉到集体的关怀和温暖，保安员就会对它留恋，就会 安下心来认真工作；另一方面，保安队长要经常性和客户单位领导沟通交流，在合同续签时要会抓住政策环境和经济发展的变化进行洽谈。