“思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线。”作为服务经济社会发展、维护社会治安稳定的保安工作更是概莫能外。在实际工作中，思想工作比起更具操作性的体能、技能等方面的业务培训工作，更容易走向形式化，甚至经常被忽视。有部分保安管理者常想当然地认为“做思想工作太虚、太空”。还有一些保安从业单位片面地追求营业额和利润，根本不重视保安员的思想工作。

保安工作提供的是安全服务，事关千家万户安全和社会和谐稳定。一旦忽视这支队伍的思想工作，产生的后果将不堪设想。近些年来频频见诸报端的保安员监守自盗现象，以及去年接连发生的几起保安员打人致伤甚至致死等事件，除管理工作不到位的原因外，很大程度上是由于保安员思想上出现“偏差”所致。

如今，随着时代不断向前发展，“80、90后”的年轻一代已经成为保安队伍中的主力军。这一群体结构的变化，对思想工作提出了更高的要求。“80、90后”们不同于上一代传统的“打工者”，在价值观、人生观上发生了极大的变化。据2011年中华全国总工会发布的一份新生代农民工调查报告显示，他们更注重自我，更注重权益保护，更注重发展前途。

在北京大学保安队工作的保安员黄金鹏有过这样的经历。刚上岗执勤时，他的执勤动作不太规范，所以很多人不配合他的工作，这让他很难堪，几天之后，一提到执勤他就很沮丧。大队长王桂明得知此事后，没有批评他，而是与他坐在一起谈心，并在交流中向他传授执勤中的小窍门。这一春风化雨、润物无声的做法收到了立竿见影的效果，后来王金鹏被评为了“文明执勤标兵”。

王桂明的做法值得我们深思，过去保安行业中那种“简单粗暴”的半军事化管理方式已然“过时”，灵活的思想工作更符合年轻一代的胃口。带着这一深思，我们还可考量一下行业中的“顽症”之一即流失率高的问题。队伍的不稳定首先是思想上的不稳定。保安企业不能仅仅将拴心留人的重点放在提高工资和各项福利待遇上，还应着眼于对保安员的尊重及是否提供上升发展空间等方面，满足保安员不断变化着的渴望与诉求。只有知道保安员想什么、要什么才能从根本上使这一问题得到解决。

我们发现，保安员的思想工作已不同于以往说教式的填鸭灌输，而是更加注重人文关怀和心理疏导。尊重人的主体地位、维护正当利益、满足多元需求、实现自我价值，是今后一段时期做好保安员思想工作的第一要诀。因此，保安管理者除学会关爱保安员外，更应做好如下几点：

一是学会尊重。视保安员为平等的主体和伙伴，而并非下属；二是学会理解。多了解保安员的工作生活，站在他们的角度思考问题；三是学会信任。对保安员给予充分的信任，打牢沟通基础；四是学会倾听。耐心倾听保安员的诉求与想法，进行合理反馈；五是学会赞美。对保安员的优点和取得的成绩，给予及时的肯定与表扬。

保安行业是锻造和培养人才的大熔炉和大学校。在保安队伍建设中，只有抓牢思想工作，才能使培训等其他方面的工作发挥出真正的效果，否则，即便是业务水平再高的保安员，思想上有问题，也会有走入歧途的危险。因此，学会或善于做保安员的思想工作是当下所亟须的。

2012年7月18日