安阳市保安协会
关于开展“文明标准示范岗”活动的
通 知
安阳市保安协会各会员单位:
根据全国文明岗管理办法规定，经会员大会研究决定，2017年在全市开展“文明标准示范岗”活动，望各单位接到通知后，认真部署，细化落实。现将有关事宜通知如下：
一、检查内容
（一）岗点建设。考评如下十项：（岗点建设考评表见附页1）
1.队伍违法违纪，违犯“五条禁令”情况；
2.上岗执勤，仪容仪表形象；
3.文明执勤，礼节礼貌，文明用语；
4.环境内务卫生；
5.台帐记录；
6.规章制度，学习资料；
7.学习园地；
8.队伍稳定；
9.考勤公开；
10、岗点应急预案及演练记录（音像资料）。
（二）客户意见。（征求意见表见附页2）
二、方法步骤
本次活动从8月25日至10月15日止，共分五个阶段进行。
第一阶段：宣传动员。8月25日至8月31日。
各单位根据通知，深入宣传，传达方案，做到人人皆知这次活动的重要性，提高认识，端正态度，以争创文明标准示范岗为契机，积极提高队员素质。
第二阶段：查摆问题。9月1日至9月10日。
本阶段是活动的关键阶段，通过学习、动员、讨论在提高认识的基础上，要查摆自身存在突出问题，为建设标准示范岗打好基础。
第三阶段：整顿阶段。9月11日至10月14日。
各单位根据查摆出的问题制订切实可行的整改措施，并认真落实，让服务客户的质量和水平进一步提高。
第四阶段：检查阶段。9月15日至9月20日。
检查小组将根据上报情况抽查各公司岗点。
第五阶段：总结评比。9月21日至9月30日。
（一）本着公开、公平、公正的原则，各单位按岗点建设十项对所辖岗点进行考评。针对各单位考评后的岗点进行综合评定，确定标准示范岗。
具体办法：协会根据情况进行综合考核，优中选优，确定文明标准示范岗。
（二）协会根据各单位推荐的示范岗做现场考评。
一是到岗点听取班队长汇报；
二是走访客户征求对班队工作的意见；
三是现场检查岗点建设、队伍建设情况；
四是召集班队队员，实行民主评议征询队员意见；
五是以岗点为单位，对创建文明单位的相关知识进行考评；
六是结合各单位平时抽察和现场督察的情况综合评定。（评定表见附页3）
（三）将参加评定的示范岗打分情况汇总后，按优秀、良好、合格、不合格评出最后结果，届时将予以公布。对考评优秀示范岗予以适当的物资奖励。
平均在80分以上为优秀； 70--79分为良好；
60—69分为合格； 60分以下为不合格。
三、要求
1.提高认识，落实责任，各单位要充分认识这次活动的必要性，以高度负责的精神来组织这次活动。
2.参加考评工作人员，要做到公平、公正，如实考评。
3.被考评人员，要端正态度，正确的对待考评工作。
4.各单位要统筹兼顾，妥善安排，处理好活动与日常工作的关系，确保人员、时间、内容、效果四落实。
岗点建设百分考评表（附1）
单位： 姓名： 职务： 年 月 日
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考核项目
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考评标准
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扣分
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得分
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客户安全
队伍安全
10分
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客户每发一起被盗、赔偿事故扣10分，
队伍每发生一起伤亡事故扣10分。
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无违法违纪
无违犯“五条
禁令”
10分
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队伍发生一起违法事件，被公安机关拘留以上处理的，一人次扣10分，
违反“五条禁令”严重违纪受公司通报处理的一人次扣2分。
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仪容仪表形象
10分
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队员着装一项不合格扣1分，
个人卫生不整洁一人扣2分，
仪容不合规范一项扣1分。
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文明礼貌
10分
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不会说文明用语一人次扣1分，
无礼节礼貌一人次扣2分。
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环境卫生
10分
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岗哨卫生一项不合格扣1分
内务卫生一项不合格扣1分
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台帐
10分
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不健全，缺一项扣1分，
有损毁一项扣1分，
记录不规范一项扣1分。
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规章制度
10分
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无规章制度扣10分，
未上墙扣5分。
（不具备上墙，应制册，岗点留存）
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学习园地
10分
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无学习园地扣10分，损毁扣5分，
不规范扣2分，内容陈旧扣2分。
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队伍稳定
10分
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非正常流失一人扣2分，
队伍不团结扣5分，
队员上访一人扣2分。
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客户满意
10分
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不满意扣10分，
基本满意扣2分。
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备注：将100分减去总扣分把结果记入得分栏内
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总扣分：
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总得分：
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客户意见征求表（附2）
客户单位： 年 月 日
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部门：
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姓名：
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职务：
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得分
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1、您认为班队长工作能力如何？
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考核标准
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很满意
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满意
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一般
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不满意
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很满意20分；一般10分；
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满意15分；不满意扣20分。
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2、您认为班队长团结队员如何？
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很团结
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团结
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一般
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不团结
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很团结20分；一般10分；
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团结15分；不团结扣20分。
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3、您认为班队长以身作则怎样？
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很好
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好
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一般
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不好
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很好20分；一般10分；
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好15分；不好扣20分。
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4、您对班队长工作质量是否满意？
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很满意
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满意
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一般
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不满意
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很满意20分；基本满意10分；
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满意15分；不满意扣20分
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5、您对保安工作的意见、建议？
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很满意
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满意
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一般
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不满意
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很满意20分；基本满意10分；
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满意15分；不满意扣20分
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建议：
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1．填表人认可哪一项，在格内打“ˇ”。 总分：
2．考核结果各项相加后填写总分。
抽查和现场督察情况综合评定表（附3）
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部 门
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姓 名
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职 务
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年 月 日
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扣 分
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得 分
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考 评
项 目
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1、违反“五条禁令” (10分)
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2、队员上岗执勤，仪容仪表不整 (10分)
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3、文明执勤，礼节礼貌，个人卫生，岗点卫生不整洁 (10分)
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4、台帐建设，不健全，无内容，记录不规范
(10分)
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5、考勤不公开 (10分)
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6、学习园地无更新，内容陈旧 (10分)
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7、客户满意度 (10分)
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8、保安费回收有欠款 (10分)
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9、文明用语 (10分)
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10、全年中被公司通报批评 (10分)
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